מדיניות אחריות

1. כללי

• אתר "רצון תכשיטים – Razon Jewelries" או בשמו CO.IL, (להלן "האתר") הינו בבעלות רפי רצון תכשיטים, ח.פ 058088089 שכתובתו חובבי ציון 32, פתח תקוה (להלן "רצון תכשיטים" או "חנות") ומופעל על ידו או על ידי מפעיל שקיבל את ההרשאה והסמכות לשם כך (להלן "המפעיל" או "מנהל האתר").
• בכל מקום בתקנון בו כתוב "האתר " או "החנות" או "רצון תכשיטים" הכוונה היא לרבות מפעילי ומנהלי האתר ו/או מועדון לקוחות רצון תכשיטים וכל מי מטעמו.
• מסמך זה הינו חלק מתקנוני האתר ו/או החנות "רצון תכשיטים" והינו חלק בלתי נפרד ממדיניות הפרטיות, תקנון ותנאי שימוש, תקנון משלוחים ותקנון החלפות והחזרות.
• מסמך זה בא כדי לתת דגש לאחריות המוצרים. כאמור מסמך זה הינו בקובע לגבי אחריות המוצרים והינו מחליף כל אמירה לגבי אחריות אשר נכתבה במסמכים שהוזכרו

2. האחריות

• אחריות ברכישת תכשיט מהחנות "רצון תכשיטים" הינה לתקופה של שנה אחת בלבד, למעט מקרים שיפורטו להלן.
• מתן שירות לאחריות יינתן על ידי החנות "רצון תכשיטים" או בא כוחה אשר הוסמך לכך.
• בכל מקרה של פגם כאמור, החנות "רצון תכשיטים" תתקן את המוצר לפי מיטב שיקול  דעתה, היה והוחלט לאחר בדיקה כי הפגם במוצר אינו נכלל במסגרת האחריות והוא ניתן לתיקון, ניתן יהיה לתקנו בתשלום.
• האחריות אינה כוללת בלאי טבעי, נזקים שנגרמו משימוש וטיפול לקויים, תאונה ו/או השחתה בזדון. כמו כן, האחריות אינה מכסה מוצרים אשר עברו תיקון מכל סוג שהוא שלא על ידי "רצון תכשיטים".
• האחריות על שיבוץ היהלומים בתכשיט בתקופת השנה הראשונה תקפה רק במידה ולא נגרם נזק ו/או שבירה לשן שבה שובץ היהלום, גם אם לא במודע של הלקוח/ה שהתכשיט קיבל מכה/נפגע.
• אין אחריות על אובדן או גניבת מוצר או על חלקין ממנו.
• האחריות על רכישת מותגים כגון שעונים הינה לפי כללי האחריות של היבואן.
• ברכישת שעון, אין אחריות על חדירת מים, רצועות, זכוכיות, ציפויי מתכת/קרמיקה/זהב ושאר חלקים חיצוניים.
• אין אחריות במידה והיה מגע בין התכשיט לחומרי ניקוי, כימיקלים או חומצות שונות.
• טיפול בתכשיט על ידי מי שאינו מורשה על ידי "רצון תכשיטים" ישחרר את החנות מאחריות ומתן שירות.
  • אין להתיז בושם, אלכוהול או תכשירי קוסמטיקה,
  • אין להשתמש בחומרים כימיים על תכשיטים, פנינים או אבנים.
  • אין לישון עם תכשיטים.
  • אין להביא תכשיטי פנינה במגע עם מים.

3. אחריות שעונים

• על כל שעון הנקנה ב"רצון תכשיטים" תינתן אחריות מלאה למשך 12 חודשים מיום הקניה.
• האחריות על השעון היא על תקינות מנגנון ואטימות למים (במידה והוא עמיד למים) מחברת השעונים בלבד.
• האחריות איננה כוללת – רצועה, כתר, גוף השעון וזכוכית וכל שימוש שיגרם כתוצאה משימוש לא נכון בשעון מכה/טלטול/נפילה.
• טיפול בשעון על ידי מי שאינו מורשה על ידי החנות ישחרר את החנות מאחריות ומתן שירות.

4. החלפת תכשיטים לאחר 30 ימים

• כל החלפת תכשיט לאחר 30 יום מותנית בבדיקת התכשיט על ידי "רצון תכשיטים" לקבלת אישור.
• עד תום השנה הראשונה ניתן להחליף את התכשיט אך יש להפחית:
  • 30% ממחיר הקנייה אשר שולם על התכשיט המוחזר עקב ירידת ערך.
  • עד תום השנה השנייה – יש להפחית 40% ממחיר הקנייה.
  • עד תום השנה השלישית – יש להפחית 50% ממחיר הקנייה.
• ניתן לממש זיכוי עם ירידת ערך בקניית תכשיטים בלבד, למעט פריטים במבצעים מיוחדים או ב-SALE
• ההחלפה בתום ה- 30 יום אינה כוללת: תכשיטי כסף, שרשראות ללא תליון, תכשיטי פנינים ו/או אבני חן פריטים במבצעים מיוחדים או ב-SALE.